IT・パソコン

windowsの「ようこそ」画面からカーソルがくるくる回って起動しない

Windows7のパソコンで、

起動しようと思って電源スイッチを入れたら

メーカーロゴが出たあと、

Windowsのログイン画面が表示されて

パスワードを入力。

 

その後、起動中に表示される「ようこそ」

という画面のままキーボード操作は受け付けず、

マウスのカーソルだけがくるくる回って

クリックは効かない。

 

ネットの検索では出てこなかった対処方法で

無事起動できたため、

私の解決方法までの体験談を残しておきます。

 

起動まで時間がかかるのでおかしいと思い、

電源ボタンを長押しして

強制終了。

 

その後、10秒後にもう一度電源ボタンを入れてみる。

しかし・・・

症状は同じ・・・・あっ!

画面が黒く変わった!

これでスタート画面が表示される!

・・・と思いきや、

画面は真っ暗(真っ黒)になってしまいました。

パソコン本体のハードディスクの起動ランプは消えてしまい、

動いている様子がありません。

 

これはおかしいと思い、

ネットのトラブル対策のページを調べたのですが症状は直らず・・・

 

分かったことは、

パソコンの故障ではないということ。

どうやら、メーカーロゴが出て、

Windowsのロゴマークが出た後の

起動トラブルは、

Windowsのプログラムなどの問題のようです。

 

さて、なぜこうなってしまったのか?

通常起動しないため、

セーフモードで起動するかチャレンジしてみました。

 

ちなみに、セーフモード(Safe Mode)とは、

Windowsの起動に必要な最小限のプログラムだけで

起動するモードです。

パソコンによって操作が異なりますが、

電源ボタン長押しで強制終了した後、

起動画面でsafe modeか、通常起動を選択する画面から

safe modeを選択ものや、

 

電源を入れたらすぐ

F4キーやF8キーを押しっぱなしにする方法があります。

起動時に押すキーは、メーカーごとに操作が違うため

事前に仕様を確認してください。

 

私のトラブルの場合、

セーフモードでは無事開くことが出来て、一安心。

 

一度セーフモードで起動した後、

シャットダウンして、通常起動すると症状が直ることもある

というのを以前経験していたため、

この後、通常起動。

 

・・・またログイン画面の次に画面が真っ黒になってしまいました。

 

原因を探るため、

再度セーフモードで起動。

 

▼ここからは、ネットの書き込みになかった▼

 私だけの解決方法です。

 

セーフモードで起動中、

スタートボタンをクリックして

すべてのプログラムをクリックします。

そこで、

2つのセキュリティソフトがあることに気づきました。

通常はウイルスバスターなのですが

なぜか、ESETがインストールされていました。

 

ご存知の方も多いと思いますが、

セキュリティソフトは複数入れるとエラーの原因になります。

今回は、ESETをアンインストール(削除)を選択して

削除完了。

これでシャットダウンして、通常起動。

 

これで起動するかな?

 

パソコンのログイン画面でパスワードを入力。

Windowsの「ようこそ」の画面で、

カーソルはくるくる回っている。

ハードディスクの起動ランプは忙しそうに点滅中。

画面が変わって無事、通常のデスクトップが表示されました!

 

同じ症状の方の参考になれば幸いです。

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